
Jakość usług medycznych t. I
Opis
Grażyna Nowak‐Starz, Agnieszka Strzelecka, Marta Kordyzon
Jakość usług medycznych – możliwości modelowania i dostosowania do oczekiwań pacjenta
Tom I
Format B5, 135 stron, ilustracje, streszczenie ang.
ISBN 978-83-7507-296-9
Jednym z priorytetów współczesnych systemów ochrony zdrowia są jakość i bezpieczeństwo pacjenta. Krajowe oraz międzynarodowe dokumenty zwracają uwagę na konieczność rozwoju zrównoważonej opieki zdrowotnej, świadczącej usługi medyczne wysokiej jakości. Realizowanie efektywnych procesów zarządzania jakością, właściwa alokacja doświadczenia i kompetencji pracowników, procesy certy kowania jakości, nowe rozwiązania informatyzacji zdrowia oraz budowanie trwałych relacji z pacjentem to tylko niektóre elementy świadczące o modelowaniu i doskonaleniu jakości usług medycznych.
Spis treści
Wykaz skrótów
Przedmowa
Grażyna Nowak‐Starz, Agnieszka Strzelecka, Marta Kordyzon
Wstęp
1. Znaczenie jakości we współczesnym systemie ochrony zdrowia
2. Jakość oraz satysfakcja z usług medycznych
3. Wyzwania jakościowe w polskim systemie ochrony zdrowia
4. Modele i pomiar satysfakcji pacjenta w systemie ochrony zdrowia
5. Proces zarządzania jakością w sektorze usług medycznych
Piśmiennictwo
Grażyna Nowak‐Starz
Ocena jakości funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce w opinii pacjentów z województwa świętokrzyskiego
Wprowadzenie
Cel badań
Problemy badawcze
Materiał i metodyka
Wyniki badań
Dyskusja
Wnioski
Piśmiennictwo
Spis rycin
Spis tabel
Agnieszka Strzelecka
Satysfakcja pacjentów z jakości usług medycznych świadczonych w publicznych i niepublicznych placówkach podstawowej opieki zdrowotnej w regionie świętokrzyskim
Wprowadzenie
Cel badań
Problemy badawcze
Materiał i metodyka
Wyniki badań
Dyskusja
Wnioski
Piśmiennictwo
Spis rycin
Spis tabel
Marta Kordyzon
Opinia pacjentów na temat realizowania procesu zarządzania jakością w placówce medycznej z województwa świętokrzyskiego
Wprowadzenie
Cel badań
Problemy badawcze
Materiał i metodyka
Wyniki badań
Dyskusja
Wnioski
Piśmiennictwo
Spis rycin
Spis tabel
Streszczenie
Abstract